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企业口碑营销的关键是口口相传

  企业想要在激烈的市场竞争占有一席之地,留住消费者的心,曾有企业立志一定要实现从“中国制造”到“中国创造”的转变,只能通过自主研发、自主创新,从而形成自己的强势品牌。这就不仅要求企业自身有非常大的实力,还需要投入更大的精力,除了在产品质量上猛下功夫,让产品达得人见人爱,花见花开的高质量标准,更需要在口碑营销中具有一定的策略!如今的社会是“酒香也怕巷子深”。
 
  口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发顾客对企业产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
 
  一、发挥口口相传的魔力,扩大品牌影响力:当企业的产品被消费者体验后所认可,作为消费者来讲,他是很乐意将其推荐给自己的亲朋好友的,正所谓于人之便就是于己之便,人们在茶余饭后,企业产品自然而然的会成为大家讨论的话题,从而在无形中为自己的产品形象奠定了良好的口碑基础。
 
  二、凡事以真诚为基础,切莫推卸责任:如果想要达到口碑营销的目的而又不真诚,这样的企业或者个人的口碑营销工作就无法进展,想要有效地止住负面信息,又不开诚布公,只能适得其反,危机公关处理的技巧不在于掩盖事实,而在于以真实的情况澄清事实、消除误会、制止摇言,反之则失去了口碑传播的意义。
 
  当一个新产品上市,从被消费者知道到熟悉,到体验,也许会是一个很长的过程,企业要给消费者留有这样一个认知的时间,并且必须要让消费者自己做出决定:“这个产品到底值不值得消费者去广而告之?”,消费者只会传递他们认为值得告之朋友的东西,产品有价值才是企业在市场中站住脚的通行证,“口碑”的前提是自己值得信赖,并且具有有价值的真实的东西存在。
 
  三、靠大家的鼓动和煽情提升产品知名度:通过媒体进行广告宣传是一方面,另一方面通过各种方式引起人们的关注和讨论,口碑营销具有低成本、可信度高、传播范围广等特点,唯一要企业做的就是投入一定的时间和精力,为进行这样口碑营销做准备,通过大家的鼓动和煽情提升产品的认知度!企业进行口碑营销的目的也就达到了。
 
  四、“让一传十、十传百”的口碑力量发挥到最大:中国文化中有一句俗语:“好事不出门,坏事传千里”,这是对口口相传的“口碑”十分生动精彩的表达。地板产品消费的主流人群中,他们有可能是最开始体验地板产品用户,其可靠性、优越性也会在第一时间感知到,同时他们会在第一时间向周围朋友圈传播产品本身质量、特性、使用原料等,或者把产品企业、周到热情的服务感受告诉身边的同事或者朋友,无论是用什么方式向亲朋好友传递此企业的信息,都已达到进行口碑传播的功效。以此引起别人对该企业的关注。
 
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