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口碑营销:产品口碑建设的完整思路

 

 
 一个新产品,新网站上线必定会进行造势宣传,这是产品经理或网站运营一般都会采用的一些手段,这里说所的“造势”,即为口碑的传播。口碑做的好产品一下就打出去了,否则,不会有任何效果,甚至会有负作用。经过这几年对网络营销的摸索,笔者总算找到了一套无敌的口碑营销思路,简单的分享给大家。
口碑营销三个阶段
 
  1.产品上线之前:
 
  在产品策划时,我就开始为后面的口碑建立奠定基础。通常我会在产品策划时,给产品包装一层“泊来”光环。然后我会在公司产品和网站投入推广之前,大量的发布一些求购信息。信息模板大致如下:我在美国的时候,用过***(产品名字),用着感觉非常好,现在回国了想继续用,国外代购很不方便,不知道国内哪里能买到呢?
 
  相信很多有经验的产品运营经理,在看到上面的一段话,已经明白了我的用意,但是我还是要给新手朋友们解释下。首先,我再国外用过,呼应了我在策划时就包装的“泊来”光环;第二,我透漏了我用过,用着还不错,希望再一次购买的想法,说明产品真的挺好的;第三,这条信息发布时间为,网站和产品上线推广之前,真实可信。
 
  2.产品上线中前期:
 
  任何一种口碑建设方法,都无法一直用下去,随着产品运营的深入,我们就需要进一步的深化口碑建设,以免消费者形成疲劳。在网站上线一段时间之后,我喜欢用群建仿冒官网的方法来进行深化口碑建设。
 
  我之所以选择这种方法,是因为自己的网站已经推广运行了一段时间,已经具备一定的知名度了。这时候我会群建一批仿冒官网来销售同样的产品,然后在官网的醒目位置,慷慨激昂的谴责仿冒网站,并且强调企业维护消费者权益的决心。
 
  这个我也看到有很多产品经理朋友们在用,而且用的挺好。相信大家都明白,任何一种真正好的产品,都不会缺乏仿冒者。而我们认为的给自己建立了一批仿冒者,其实就是利用消费者的“名牌容易被仿冒”的心里,强化产品在她们心目中的地位。
 
  3.产品上线中后期
 
  产品上线中后期:这时候产品已经上线不少时间了,前期的口碑建设,应该开始显示出疲态了,需要进一步加强口碑建设。这时候我选择的是,信息平台发布转让信息的方法,来进一步加强口碑建设。
 
  在这个阶段,我通常会在知名分类信息平台,发布一批转让信息。信息编写如下:我以前有***情况,购买了**盒/周期**产品,现在我已经好了,还剩下一部分,想转给需要的人。然后简单的介绍一下产品。
 
  这条转让信息透漏了几个信息:1.有人买过这个产品2.这个产品确实有作用,挺好3.这个产品的作用,比我预期的要好,没用完问题就解决了。
 
  相信稍微有些经验的产品经理们,都发现了一个特点:我所有的方法里,没有一个是官方的,没有一个直接夸产品的。全部以第三方的口吻进行的暗示。其实这是用了心理学里的心理暗示的方法。
 
  其实大家在建设口碑的时候,很容易陷入一个误区,就是“王婆卖瓜”。其实王婆卖瓜是效果最差的,因为大家会产生很强的抵触心理。而透过不断的暗示,则可以在不知不觉中,对消费者的购买决定产生巨大影响,而且是潜移默化的,连消费者都不知道自己被什么影响的。