致力于高端网站建设服务的专业公司
网站建设热线:010-51000596
首页 > 网站资讯 > 新闻资讯 > 携程:当老大是要有点本钱的

携程:当老大是要有点本钱的

2006年岁末之际,央视播出的《大国的崛起》一片引起了社会上广泛的反响。当人们掰着指头数落着一个个逝去的大国时,那种凄凉与失落是难以言表的。

尽管人们都说“落架的凤凰不如鸡”,但只要有那么一丝丝机会,人们都还是会怀着“鱼跃龙门”的期望去试一试的。毕竟是人在江湖,身不由己,有能当老大的机会干嘛不当啊?可是,当上老大,真的就像电视上看到的那样很风光吗?

还是让我们现身说法吧。携程旅行网,作为我国提供商务旅游酒店预订服务和机票预订服务的老大,近来“心里比较烦”。而烦恼的原因就在于它坐上了这把行业老大的金交椅。自打它坐上老大的这把椅子起,围绕着它的官司和诉讼就没停过点,整天价是与天斗,与地斗,其斗无穷。

携程旅行网,是国内最大的综合性旅游电子商务网站之一。它创立于1999年,现有北京、广州、深圳、香港四个分公司,年营业额3亿元左右。作为我国第一个在美国纳斯达克市场上市的旅游商务网站,携程在市场开拓上走的还算顺畅,短短几年间就在同行间脱颖而出,成为行业内无人能出其右的老大。

我国道教的创始人老子有句名言“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,当携程创始之初满世界的东奔西走开发市场客户时,似乎没有人能看得上这个刚出道的小家伙。而当携程模式为国人所熟知之后,行业老大位子的屁股还没坐热,一桩桩官司便扑面而来,令携程是应接不暇。

先是黄金假日旅行社总经理钱宇认定携程没有旅行社经营许可证,却在从事订房、订机票等旅游业务,属于“非法经营”,一路举报到国家工商总局、商务部、民航总局、旅行社协会等机构,并先后在上海、北京、天津和杭州4地将携程告上法庭。尽管各地法院先后驳回了黄金假日的诉讼请求,但此起彼伏的诉讼还是让携程心里烦不胜烦。

如果说黄金假日旅行社与携程的官司还可以理解为传统的老态的旅行社业态与新型的互联网服务业态之间的明争暗斗的话,那么近来爆出的携程投诉去哪儿网站侵犯商业信誉之事就让人感到有点莫明其妙。

2007年1月11日,北京海淀工商分局经检科对“去哪儿”网站发出了今年第一份行政告诫书。据海淀工商分局经检科人员介绍,此前上海“携程网”投诉称,“去哪儿”网站同步截取“携程网”上发布的机票价格信息放置到其网页上,并与其网站显示的机票价格进行对比,在截取的“携程网”机票价格上标注出非常明显的删除线,同时在相应价格信息后面写上“去哪儿××元”。

单单从这件事的表象来看,“去哪儿”网站的错误是很明显的,这也是其被工商告诫的主要原因所在。由于“去哪儿”网站采取的是紧盯行业老大的跟随战略,主要是看行业老大的经营有无漏洞,一旦发现行业老大的经营出现了漏洞,便想取而代之。作为旅游商务电子网站的后起之人,“去哪儿”的这种经营战略并没错,只是采用的经营策略与战术应合乎国家有关法规的要求即可。在这件事上我们唯一弄不明白的是携程做为国内旅游商务电子网站的老大,其在行业范围内所拥有的资源应该是最为丰厚的,那么在携程网上订机票怎么会比在“去哪儿”网站贵呢?

从携程网近几年来的发展历程来看,携程之所以能在美国上市,能在国内成为行业老大,得到众多客户的信赖与支持,其主要依据的就是价格的低廉与服务的方便。凭借着众多的会员资源,携程网才能够从各航空公司与旅游酒店得到一个总包的优惠价格,并把这个价格零售到会员手中。如同在国内其它行业中反复上演过的“价格大战”那样,正是由于携程网的价格相对最为优惠,它才能坐在行业老大的位子上。

换一个角度来看这件事,携程的机票之所以卖得比“去哪儿”贵,一方面可能是由于携程的品牌价值要比“去哪儿”大;一方面可能是老大坐久了,有点飘飘然,看到行业内的哪个小弟弟要出头,就摆出一副“谁惹老大就灭谁”的架势;而最大的可能就是借用现在老大的优势,能多挣点就挣点,反正价格差距也不大,一般来说会员也不会太计较。而如果携程真的是这样想的话,那么它未来的发展之路就不会太平坦。因为会员对携程品牌的忠诚度是建立在其价格低廉的基础之上,一旦价格低廉这个根基遭到动摇,其对携程品牌的忠诚度也就会大打折扣。在中国目前激烈的市场竞争中,价格大战往往是最为有效的招数,一旦众多行业内的新人举起价格这把利器,那么目前携程所拥有的会员资源就会逐渐流失,再想归拢起来可就难了。

江湖中,人人都想做老大,但做老大,是要有点本钱的。携程网,作为行业老大,在“去哪儿”网站的“划线门”事件爆发后,首先应该做的就是扎紧自己家的篱笆,堵住自己经营中的漏洞,利用自身在行业中的丰厚资源,把自家的机票价格降至全行业最低的水平,让自己的客户得到最大的实惠,通过市场竞争来确保自家的老大位置。“律人先律己”,不要急着去扑别人家的火,先把自己打造成金刚不坏之身。记得明末崇祯皇帝在挥刀砍向自己的爱女长公主之时,曾说过一句名言“谁让你生在帝王家”,做皇帝尚且如此,做行业老大,更得日日反省,时时律己,别种了别人的地,荒了自家的田。